Kontaktaufnahme und Beratung
Herzlich willkommen in unserem Online-Shop! Es freut uns sehr, dass du bei uns vorbeischaust. Als kleine, aber feine Manufaktur liegt uns der persönliche Kontakt und die individuelle Beratung besonders am Herzen. Speziell für deine Fragen rund um unsere Produkte und die Ernährung kannst Du die direkt mit unserem Beratunsgteam in Verbindung treten. Hier erfährst du, wie du uns am besten erreichen kannst.
Die schnellste und unkomplizierteste Möglichkeit, mit uns in Verbindung zu treten, ist per Email. Speziell für Fragen rund um unser Futter haben wir ein eigenes Beratungs Team, dies beantwortet deine Anfragen mehrmals täglich mit großer Sorgfalt und Freude. Für Beratungsanfragen und Fragen zu unseren Produkten schreibe uns bitte an:
Um deine Anfrage zügig bearbeiten zu können, gib bitte deinen vollständigen Namen und, falls vorhanden, deine Bestellnummer an. Wir sind von Montag bis Freitag für dich da und freuen uns darauf, dir weiterhelfen zu können.
Wir sind auch telefonisch für dich da, obwohl unsere Erreichbarkeit hier etwas eingeschränkter ist. Von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 16 Uhr (Feiertage ausgeschlossen) stehen wir dir zur Verfügung. Sollte einmal der Anrufbeantworter anspringen, hinterlasse uns bitte eine Nachricht mit deinem vollständigen Namen, deiner Bestellnummer (falls vorhanden) und deinem Anliegen. Wir rufen dich dann gerne innerhalb unserer Telefonzeiten zurück. Bitte beachte jedoch, dass wir keine telefonische Beratung anbieten können.
Dafür bitten wir dich die Email-Adresse beratung@edenfood.de zu nutzen. So können wir sicherstellen, dass deine Anfrage umfassend und sorgfältig bearbeitet wird.
Natürlich sind wir auch auf Instagram und Facebook für dich erreichbar. Schicke uns einfach eine Direktnachricht mit deinem Anliegen. Unsere Antwortzeiten sind auch hier von Montag bis Freitag. An Wochenenden und Feiertagen sind wir in der Regel nicht online, aber wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Wichtige Hinweise
Kontakt über ein Medium: Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, kontaktiere uns bitte nur über ein Medium. Mehrfache Anfragen über verschiedene Plattformen können die Bearbeitungszeit verlängern.
Rückruf: Solltest du einen Rückruf wünschen, erwähne dies bitte in deiner Email oder Nachricht. Wir rufen dich gerne zurück.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, deine Wünsche zu erfüllen.
Herzliche Grüße,
Dein Team von Edenfood